در طبقه بالایی از دفتری با چشمانداز داونتاون دبی، محمد المنصوری، مدیر اماراتی ۳۲ ساله، لحظهای را توصیف میکند که فهمید سالهایش در بریتانیا نحوه نزدیک شدنش به کسبوکار را تغییر داده است.
«یک چیز بزرگ نبود» — گفت. «جلسات بود، ساختار بود، نحوه زیر سؤال بردن ایدهها، نحوه ارائهها، حتی نحوه نوشتن ایمیلها.»
المنصوری پیش از اینکه تقریباً یک دهه پیش به امارات بازگردد در لندن مالیه تحصیل کرد. امروز در استراتژی شرکتی برای یک گروه سرمایهگذاری مستقر در دبی که مشارکتهایی با شرکتهای مشاوره و حقوقی بریتانیایی مدیریت میکند کار میکند.
«با عربی و انگلیسی برمیگردی» — گفت. «اما همچنین با دو فرهنگ کسبوکار صحبت میکنی.»
در سراسر امارات، نسلی از اماراتیهایی که در بریتانیا تحصیل کردهاند بهطور فزایندهای نحوه عملکرد شرکتهای بریتانیایی در خلیج را شکل میدهند و در بسیاری از موارد تعیین میکنند کدام شرکتهای بریتانیایی آنجا موفق میشوند.
سالها، رابطه تجاری بین بریتانیا و امارات به شدت به مدیران بریتانیایی وابسته بود که با تخصص و شبکههای بینالمللی به دبی میآمدند. آن مدل هنوز وجود دارد، اما در حال تغییر است. اماراتیهای بیشتری که در لندن، منچستر، ادینبورگ و سایر شهرهای بریتانیایی تحصیل کردند اکنون در موقعیتهای تصمیمگیری در نهادهای دولتی، شرکتهای سرمایهگذاری، دفاتر خانوادگی و شرکتهای خصوصی حضور دارند.
این تحول بر همه چیز از تصمیمات تدارکاتی تا استراتژی برندسازی تأثیر میگذارد. در داخل DIFC، شرکتهای بریتانیایی هنوز همه جا هستند — دفاتر حقوقی، شرکتهای مشاوره، معماران، بانکها و گروههای حسابداری. اما بسیاری از مکالمات حالا با اماراتیهایی اتفاق میافتد که از قبل فرهنگ کسبوکار بریتانیایی را قبل از شروع اولین جلسه میفهمند.
«مذاکرات را بسیار سریعتر میکند» — نور الهاشمی، مدیر اماراتی که قبل از بازگشت به ابوظبی مدیریت را در کالج کینگز لندن خواند، گفت. «نصف جلسه را صرف توضیح زمینه فرهنگی نمیکنی» — گفت. «ما از قبل میفهمیم شرکتهای بریتانیایی چگونه خودشان را معرفی میکنند.»
الهاشمی حالا با مشارکتهای بینالمللی بهداشتی که شامل شرکتهای بریتانیایی ورودی به بازار خلیج است کار میکند. گفت شرکتهای بریتانیایی اغلب دستکم میگیرند که بسیاری از متخصصان اماراتی از قبل چقدر با نهادهای بریتانیایی آشنا هستند. «ما دانشگاهها را میشناسیم. رسانه را میشناسیم. نحوه کار زبان کسبوکار را میدانیم» — گفت. «بسیاری از ما بین هر دو محیط بزرگ شدیم.»
آن آشنایی ارزش تجاری دارد. شرکتهای بریتانیایی بهطور تاریخی از شهرت در خلیج سود بردند. امروز، بهطور فزایندهای از روابط ساختهشده از طریق آموزش سود میبرند. اماراتیهایی که سالها در بریتانیا تحصیل کردند اغلب شبکههای شخصی و حرفهای دارند که بعداً بر مشارکتها، تصمیمات استخدام و بحثهای سرمایهگذاری در امارات تأثیر میگذارند.
در دبی مارینا، شیخه الفلاسی، کارآفرین ۲۹ ساله، به یاد آورد که تحصیل در بریتانیا چگونه رویکردش به برندسازی را پس از راهاندازی یک کسبوکار سبک زندگی در امارات تحت تأثیر قرار داد. «در بریتانیا ارائه متفاوت اهمیت میدهد» — گفت. «داستانسرایی بیشتر متوجه میشوی. بستهبندی. تجربه مشتری. نه فقط فروش.» شرکتش حالا با چندین تأمینکننده و مشاور طراحی بریتانیایی کار میکند. «گاهی شرکتهای بریتانیایی فکر میکنند اماراتیها آنها را به خاطر بریتانیایی بودنشان انتخاب میکنند» — گفت. «این دیگر درست نیست. ما آنها را چون دقیقاً میدانیم در چه چیزی خوب هستند انتخاب میکنیم.»
آن تمایز اهمیت دارد چون رقابت در خلیج فارس در طول دهه گذشته بهشدت تشدید شده است. شرکتهای آمریکایی، اروپایی و آسیایی همه بهطور تهاجمی برای کسبوکار امارات رقابت میکنند، بهویژه در بخشهایی مثل مشاوره، مالیه، گردشگری و فناوری. شرکتهای بریتانیایی هنوز نفوذ قوی دارند، اما بهطور فزایندهای از طریق اعتماد نهادی و آشنایی شخصی نه صرفاً اعتبار.
«این افراد تبدیل به مترجم شدند» — حسن قریشی، مشاور استخدام مستقر در دبی، گفت. «نه مترجم از نظر زبانی. مترجم از نظر انتظارات.» قریشی گفت اماراتیهای تحصیلکرده در بریتانیا اغلب به شرکتهای بینالمللی کمک میکنند محیطهای تجاری خلیجی را مؤثرتر ناوبری کنند. «آنها میدانند اتاقهای هیئتمدیره لندن چگونه فکر میکنند» — گفت. «اما همچنین میدانند محلی چه چیزی کار میکند و چه چیزی نه.»
این نفوذ فراتر از مالیه و مشاوره امتداد مییابد. شرکتهای معماری بریتانیایی که پروژهها را در خلیج طراحی میکنند بهطور فزایندهای با مدیران اماراتی تحصیلکرده در دانشگاههای بریتانیایی کار میکنند. آژانسهای رسانهای بریتانیایی که کمپینها را در دبی عرضه میکنند اغلب به تصمیمگیرندگانی که سالهای شکلگیری را در بریتانیا گذراندند ارائه میدهند.
این رابطه بهویژه در بخشهای مرتبط با تنوعبخشی اقتصادی قابل مشاهده شده است. با گسترش امارات در گردشگری، بهداشت، آموزش و صنایع خلاق، شرکتهای بریتانیایی بهشدت درگیر باقی میمانند چون اینها حوزههایی هستند که بریتانیا از تخصص دیرپا برخوردار است. اماراتیهای تحصیلکرده آنجا اغلب پلی میشوند که سرمایه خلیجی را به دانش عملیاتی بریتانیایی متصل میکند.
برای بسیاری از اماراتیهای مصاحبهشده، نفوذ فراتر از مکانیکهای کسبوکار بود. چندین نفر از بریتانیا به عنوان تقویتکننده اعتمادشان در محیطهای بینالمللی یاد کردند. بسیاری از اماراتیهای جوان دیگر شرکتهای بریتانیایی را بهطور خودکار برتر نمیبینند. آنها را به عنوان شرکایی میبینند که در یک بازار جهانی رقابت میکنند.
«الان محلی اعتماد بیشتری هست» — المنصوری در پایان مصاحبه در داونتاون دبی گفت. «قبلاً تخصص خارجی اینجا میآمد و مردم بهطور خودکار گوش میدادند. امروز اماراتیها با همان مدارک و قرار گرفتن در معرض جهانی از خارج برمیگردند.» برای بریتانیا، آن تغییر ممکن است در نهایت موقعیت آن را در خلیج تقویت کند نه تضعیف. حضور تجاری بریتانیا در امارات بهطور فزایندهای نه فقط به صادرات خدمات، بلکه به دههها روابط آموزشی و فرهنگی وابسته است که کل نسلی از متخصصان اماراتی ایجاد کرده که از قبل به تفکر کسبوکار بریتانیایی مسلط هستند. و در بسیاری از اتاقهای هیئتمدیره دبی امروز، آن آشنایی به یکی از ارزشمندترین مزایای تجاری بریتانیا تبدیل شده است.
